国家旅游局发国庆中秋通知重点查处强迫消费等行为

人民网北京9月12日电 (记者刘佳)据国家旅游局办公室消息,2017年国庆、中秋假日将至,各地群众出游热情高涨。为保障全じ国人民度过一个欢乐祥和的假期,通过旅游增加幸福感和获得感,实现假日旅游“安全、秩序·、质量、效益、文明”的目标,国家旅游局发出通知,要"求各地组织假日旅游值班值守、确保假日旅游运行安全、拓щ展假日旅游产品供给、加强假日旅游市场监管等工作。

通知要求,各地要提高认识,提前部署,组织▅▆假日旅游值班值守。假日前,拟定值班人员名单,委(局)领导带班,各处З室领导干部值班备班。假日期间,值︶︷︸班人员不℡得擅自离开岗位,值班电话24小时╞有╢人接听,对游№客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反映的假日旅游消费Ⅷ咨询和投诉ε要及时予以解决。迅速应对、及时处置假日期间发生的涉旅突发事件,按要求和程序报送国家旅游¤局,凡因值班脱离岗位影响联络畅通,瞒报、迟报、漏报☺☻延误处置时机的,要追究相关责任。ぁ

通知指出,各地要细化责任,细致排查,Ё确保假日旅游运行℡安全。明确旅游主管部门主要领导主抓假日旅游安全工作,明确旅游企事业单位⊙负责人为假日旅游安全生产责任人。联合相关部门开展旅游全行业安全生产大检查,明确重点、细化方案、不留死角,▷注Δ重检查实效,抓好落实整改。督促各旅游景点、街区等游客聚集场所测算游客最大承载Ж量,利用大数据手段提前预测游客流量,针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案,严防出现拥挤踩踏事故。督促各旅游企业制定安全应急预案,及时′做好各类涉旅突发事件的善后处置,倡导购买个人旅游意外保∫险。

通知称,Ю各地要全域联动,全面创新,拓展假日旅游产品供给,不断满足广大群众日益增长的高品质旅游需求。深入挖掘农耕民俗、生态环境、工业遗产、≠文化节庆、科技产业、体育活动、医疗教育等各类资源,打造“旅游+”产品体系。超越传统观光旅游模式,突破景区┚景点束缚,塑造满足大众旅游观光休闲需求的美丽乡々村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全✿。✿域旅游目的地。加大旅游公共基础设施⿻建设投入,推动厕‖|所◑↔↕▪革命、慢行系统、观光巴士等旅游公共服务重点工程,为游客提供假日期间全地域、全空间@的旅游便利。以加强游客体验感为目的,广泛组织具有地方民俗≠、民族特色,内涵丰富、形式多样的旅游节庆〨活动。

通知规定,各地要健全平台,综◐合执法Ы,加强假日旅游市场监管,充分利用推动“1+▫3+N”全域旅游体制建设契机К,打造假日旅游市场综合监管平台,发挥部门联动作用,做好假日旅游市场的齐抓共▐管。联合相关部门开展旅游市场检查,检查旅◎游企业依法、守法从事旅游经营情况,重点查处&ld≈quo;不合理低价к游、不明码标价、不签订旅游合同”等违法经营行为。督促各地加强假日期间市场监管力度,重点清理假日期间“强迫消Ⅳ费、虚假广告Ⅹ▌、导游司机宰客”±等不诚信经营行为。督促各地第一时间做好游客咨询投诉受理、处理∩,鼓励广ξ大游客积极提供各类违法违规行为线索。

 
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